amoCRM – удобная и простая CRM-система для анализа продаж, доступная в режиме online из любой точки мира. Но может ли она полностью закрыть все потребности бизнеса? Увы, без дополнительных интеграций amoCRM сама по себе не может обеспечить полноценную автоматизацию всех аспектов процесса продаж. Конечно, Вы можете проработать воронку продаж, автоматизировать различные этапы и настроить напоминания о задачах для сотрудников, но, как правило, этого мало. Дополнительные интеграции amoCRM с веб-сайтом, телефонией, мессенджерами, инструментами аналитики и т. д. позволят в разы улучшить работу.
amoCRM невероятно гибкая, с независимым ядром, что позволяет легко проводить интеграции. Мы составили список ТОП интеграций amoCRM со сторонними сервисами, которые точно пригодятся в работе.
Веб-сайт
Все обращения с Вашего веб-сайта автоматически передаются в amoCRM, где формируется карточка клиента и назначается задание для менеджера по продажам: сделать звонок, отправить сообщение, выслать коммерческое предложение и т.д. Кроме того, возможно настроить дополнительные оповещения для менеджеров через SMS, электронную почту или Telegram каждый раз, когда поступает новая заявка. Таким образом, вы гарантированно не упустите ни одного возможного клиента со своего сайта.
Пример заявки с сайта:
Телефония
С помощью виртуальной АТС вы сможете осуществлять звонки в один клик прямо из amoCRM, фиксировать все записи, записывать нужную информацию в карточку клиента во время звонка и хранить всю статистику по звонкам. Вы также можете настроить маршрутизацию звонков по менеджерам отдела продаж. Если нагрузка неравномерна и у кого-то больше текущих заявок, а кому-то не хватает работы, то можно задать правило распределения входящих по условиям или в процентном соотношении.
Визуализация статистики по звонкам в amoCRM
Мессенджеры
Интеграция amoCRM и Whatsapp позволяет расширить охват аудитории и создать единый канал связи между клиентом и компанией. После подключения Whatsapp иконка с изображением мессенджера размещается на сайте. Информация, предоставленная клиентом через мессенджер отправляется в раздел «Сделки» на этап «Неразобранное». На данном этапе менеджер из полученной информации может заполнить карточку клиента, вести переписку и создать сделку.
хранилища
Для хранения рабочих файлов часто используют сервисы по типу Яндекс.Диск, Google Drive, Dropbox. В случае интеграции вы сможете открывать нужные вам файлы прямо из окна amoCRM, а также редактировать их без перехода на страницу облачного хранилища.
Сервис аналитики
Здесь обратимся к популярному сервису аналитики - Roistat. Интеграция с ним покажет реальную окупаемость по рекламным кампаниям. Вы сможете легко проанализировать количество полученных лидов, успешных\неуспешных сделок и данные по продажам с каждой проведенной кампании. Но стоит упомянуть, данные из сервисов аналитики не выводятся напрямую в amoCRM, т.к. данные отображаются в их собственном интерфейсе.
Интеграция amoCRM с 1С
Интеграция amoCRM с 1С возможна с облачными сервисами: 1С:Предприятие 8 (на данный момент доступны для подключения приложения "1С:Бухгалтерия 8" и "1C:Бухгалтерия 8 КОРП"), 1С:БизнесСтарт и 1C:БухОбслуживание. Для чего это нужно? Это исключает необходимость вручную переносить данные из одной системы в другую. Все новые заказы, изменения данных, получение статусов оплаты из банка, отправка счетов, а также формирование документов будут автоматически подгружаться в обеих системах и обеспечивать комфортную работу.
