Выберите регион:
Ваш город:
Йошкар-Ола
ISO 9001:2008
Оставьте отзыв о нашей работе
22 Мая

Новый инструмент анализа телефонной активности бизнеса от Первого БИТа – БИТ.Аналитика АТС

Компания «Первый БИТ» выпустила инструмент для развития бизнеса, позволяющий точно оценивать эффективность работы сотрудников, подразделений – программное решение БИТ.Аналитика АТС.

Новое бизнес-решение от Первого БИТа позволяет получить достоверные сведения о телефонной активности сотрудника или подразделения. При этом учитывается доля внутренних и внешних звонков (в том числе на новые номера и те, в результате которых были зарегистрированы новые клиенты), среднее время ожидания ответа, общая и средняя продолжительность разговора, а также количество пропущенных звонков. БИТ.Аналитика АТС также даёт возможность подобного анализа в отношении внешних телефонных номеров, истории их «отношений» с вашей организацией. Программа способна считать все звонки по дням и часам, позволяя анализировать распределение активности ваших клиентов и сотрудников. Доступна детализация звонков с возможностью прослушать каждый из них в режиме online.

Главные преимущества БИТ.Аналитика АТС:

  • мгновенный анализ работы персонала;
  • большое количество готовых отчетов в виде BI-систем;
  • возможность прослушивания записей всех разговоров онлайн;
  • интеграция с имеющимися CRM- и ERP-системами.

«Телефон сегодня – основной инструмент взаимодействия с клиентом, телефония – критическая для любого бизнеса сфера, без которой не возможно его полноценное функционирование, – говорит руководитель департамента информационных технологий компании «Первый БИТ» Максим Горин. – Вместе с тем это огромный массив разнообразной информации, и главный вопрос для компаний заключается в том, чтобы суметь эффективно управлять этим массивом. БИТ.Аналитика АТС представляет собой инструмент для решения этой задачи, оперативно дающий чёткое представление о ситуации во взаимоотношениях с клиентами. Всеохватывающий анализ звонков помогает оценить эффективность работы персонала».


Возврат к списку

Линия консультации
Поддержка вашего бизнеса 24/7

У вас возникли вопросы?
Задайте их нам!

Заполните форму - и мы перезвоним Вам в течение 2 часов в рабочее время.

Выберите регион:
Контакты
Офисы в Йошкар-Оле

Узнайте первым об акциях и скидках и получайте профессиональные новости, а также советы по «1С» – еженедельно!


Если вы заметили ошибку, сообщите нам, выделив проблемный текст и нажав Shift + Enter. Спасибо!